香港顾客委员会日前（9月7日）举办记者会，点名斥责4间坐落港岛的药店，严肃斥责其运营方法，影响旅客体会及本港名誉。消委会商业方法研讨及顾客投诉检查小组副主席彭楚夫指，大部分投诉涉“斤变両”、“両变钱”的不良营商方法，令顾客最终要付较原先了解贵10倍的、乃至16倍的价钱。当顾客有购买意欲，店员亦会迅速将药材或参茸海味切片，藉以逼迫顾客完结买卖。

  铜锣湾人流不停，居于深圳的港人刘小姐说，10年前曾在本地药房买花胶，其时店员讲一个价钱，到结账时发现一片手掌般大的花胶要价数千元，她称其时不好意思不买，只好花数千元买下花胶。

  她坦言这件事影响她对街上药店的决心，现时若要购买药材，她会到专门店，如想服药改进健康也会先问中医定见，不会取信药店店员的主张。

  消委会商业方法研讨及顾客投诉检查小组副主席彭楚夫标明，经稳重研讨及考量，决议揭露点名 4 间药店，严肃斥责其运营方法，影响旅客体会及本港名誉。

  地址：香港铜锣湾骆克道 522 号地铺2、521 日子百货地址：香港铜锣湾骆克道 521 号地铺3、举世大药坊地址：香港铜锣湾东角道 22-24 号怡东商场地下 20号连 1楼4、健康大药坊 （前身为“举世大药坊”）地址：香港铜锣湾东角道 22-24 号怡东商场地下 20 号连1楼

  彭楚夫标明，首要售卖中药材及干货海味药店的投诉，傍边 80 宗触及不良出售方法，占期内同类型投诉总和（262 宗）的31%，当今年头本港康复与内地通关后，与该4 间药店相关的投诉数字明显添加，单计今年首 8个月已录得 49 宗投诉，逾越上一年全年的 26 宗，触及售卖的中药材及参茸海味，总金额＄586,001，均匀每宗个案触及金额约＄11,959。

  他指，大部分投诉涉“斤变両”、“両变钱”的不良营商方法，令顾客最终要付较原先了解贵10倍的、乃至16倍的价钱。当顾客有购买意欲，店员亦会迅速将药材或参茸海味切片，藉以逼迫顾客完结买卖。

  他续指，消委会在决议点名斥责前，曾别离约见该4间药店的担任人，傍边一名声称是为“药城”及“521 日子百货”处理管帐的代表否定店肆职工有作出不良出售行为，但许诺会向管理层传达消委会的消息。

  他提示，顾客遇到逼迫购买要坚持镇定，不要供给信用卡、现金或电子付出二维码。顾客可致电29292222向消委会或25456185向海关投诉。他都说到，消委会早年与内地多个省市消委会签定协作协议，包含有跨境消费投诉转介机制，旅客回内地后仍可向在所省市消委会投诉。

  消委会总干事黄凤娴信任，点名有及其重要的效果，包含向业界宣布重要警号，藉以提示市民及旅客。她指，在消费的人教育上，顾客的警觉性现时已较高，触及金额已有下降，也会来消委会投诉、争夺权益，信任点名是有用做法。

  彭楚夫也指出，通关后见到相关投诉有上升，忧虑如不点名斥责“投诉会加得好快”。他也坦言，信任有不良营商方法的药店并不止这4间，他描述今次点名是想“敲山振虎”，期望令有不良营商方法的药店知道如再持续，也会遭开名斥责。

  就药店改名的问题，黄凤娴标明接手人也要承当旧店的法律问题，在必定期限内，新商户也担任旧商户之前的问题。彭楚夫则主张，收紧药店发牌准则。